工作内容: 1. 负责淘宝店铺的在线客服工作，及时回复顾客咨询，解决顾客问题； 2. 维护淘宝店铺的客户关系，提高客户满意度； 3. 协助店铺运营团队，提供客户反馈和建议，优化店铺服务； 4. 负责处理客户投诉和纠纷，维护店铺形象和信誉。 职位要求: 1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回复顾客咨询； 2. 熟悉淘宝平台操作和规则，了解电商行业发展趋势； 3. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合店铺运营团队完成工作； 4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对突发情况和高强度工作压力； 5. 具有相关客服工作经验者优先考虑。 岗位要求: 男女不限，22-33岁；有一年以上电商客服工作经验，新手勿扰。