安全提醒:招聘企业无权收取任何费用,求职中请加强自我保护,避免上当受骗!
天猫售前客服
8000 ~ 10000元/月 (底薪:3000 ~ 5000元 + 提成)
稠江 1-3年 全职 大专 招若干人
毛女士
岗位发布者
职位描述
  • 售前客服
  • 倒班制
  • 电商客服
  • 销售客服
  • 办公室坐班
  • 全职
华旭家居自2009年8月成立以来,始终专注于打造现代环保的家居生活体验。多年来致力于构建华旭供应链,提供全品类的家居地垫、桌布、地毯、沙发垫以及商用定制地毯等系列产品,广泛应用于家用及商用领域。公司旗下拥有几十家店铺,涵盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、亚马逊等多个平台。近年来公司围绕“共识、共创、共赢”的人才战略搭建合伙人平台,改变“人才-公司-市场”的传统用人模式,打造事业共同体。加入华旭,未来可期! 任职资格: 1.大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先; 2.1年以上电商客服经验,熟悉天猫平台规则和流程; 3.具备良好的沟通能力和服务意识; 4.能够熟练使用计算机和办公软件,打字速度快; 5.具有较强的学习能力,能够快速掌握新产品知识; 6.能够承受一定的工作压力,具备良好的情绪管理能力。 岗位职责 : 通过在线聊天工具解答客户咨询,提供产品信息和购物指导; 协助客户了解商品详情,推荐适合的产品和促销活动; 处理客户订单,包括订单录入、修改和取消等操作; 协调解决客户在下单过程中遇到的问题; 收集客户反馈,及时向团队或管理层汇报; 维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。 工作内容 : 接待在线咨询的客户,快速响应并提供专业的服务; 根据客户需求,提供商品信息,包括规格、价格等; 推荐促销活动和优惠信息,帮助客户做出购买决策; 协助客户完成订单流程,确保订单正确无误; 跟踪订单状态,确保及时发货; 定期接受产品知识培训,提升专业能力; 记录并汇总客户反馈,为产品和服务改进提供建议。 工作标准 : 服务态度积极热情,语言表达清晰准确; 熟练掌握天猫平台操作流程和产品知识; 能够快速有效地解决客户问题,提高转化率; 保持高效的工作效率,及时响应客户需求; 具备良好的沟通技巧和客户服务意识; 注重团队合作,与同事共同提升服务质量。
如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。
  • 全勤奖
  • 万达广场附近周围环境设施好
  • 住房补贴
更新时间:3小时前
  • 全勤奖
  • 优秀员工奖
  • 年轻化
  • 团队氛围好
  • 工作氛围好
  • 全勤
更新时间:5小时前
  • 全勤奖
  • 优秀员工奖
  • 扁平化
  • 团队氛围好
  • 年轻化
  • 年终奖
更新时间:6小时前
  • 全勤奖
  • 优秀员工奖
  • 年轻化
  • 团队氛围好
  • 扁平化
  • 工作氛围好
更新时间:12小时前
东阳市华旭家居用品有限公司
行业 互联网/电子商务
性质 私营企业
规模 50-150人
成立 2009
工作地址
浙江金华义乌市稠江稠江街道总部经济园
查看路线
企业问答

目前还没有人向该企业进行提问

发起提问