岗位职责： 1、利用在线聊天工具客户沟通，解答客户提出的相关问题，促成交易。. 2、及时跟踪货品发货动向，及时与仓库沟通解决问题订单，规避发货超时等风险。 3、及时与客户沟通，避免客户不满意。 4、有耐心的处理客户的各种咨询问题，有责任心和耐心。 5、各类售后问题处理 岗位任职要求： 1、打字速度50字/分钟 2、有客服工作经验半年以上 3、性格温和，沟通能力强，能有效处理各类售后问题 4，服务态度要求：贴心、细心、耐心！ 5，思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络解决客户问题 6、有口罩医疗，百货，宠物，保暖用品类客服优先。