岗位职责： 1. 负责处理客户的售后服务请求，包括退换货、维修、投诉等； 2. 协助客户解决售后问题，提供专业的技术支持和建议； 3. 维护客户关系，及时回复客户的咨询和反馈，保持良好的沟通； 4. 协调内部各部门，处理售后问题，确保客户满意度； 5. 统计售后服务数据，分析客户需求，提出改进建议。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题； 2. 具备一定的技术知识和维修技能，能够快速解决客户问题； 3. 具备团队合作精神，能够协调内部各部门，处理售后问题； 4. 具备较强的数据分析能力，能够对售后服务数据进行分析和总结； 5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司业务和工作流程。