1.接听客户的售后咨询，提供详细、准确的解答，以及必要的技术支持。 2.受理客户的售后服务需求，协调内部资源，确保问题得到及时、有效的解决。 3.跟踪客户的售后问题解决进度，确保客户满意度。 4.收集客户的反馈和意见，为产品和服务改进提供建议。 5.维护和更新客户售后服务记录，确保信息的准确性和完整性。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备客户服务或相关领域的工作经验。 2.具备出色的沟通和人际交往能力，能够与不同类型的客户建立良好的关系。 3.具备良好的问题解决能力，能够迅速、准确地判断和处理客户问题。 4.具备较强的责任心和团队精神，能够在压力下保持冷静，有效应对各种情况。 5.具备一定的技术背景或学习能力，能够快速掌握公司产品的基本知识和操作技巧。