职位描述
工作内容:
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
职位要求:
1、为人诚信正直,思维敏捷,工作耐心细致,待人热情,。
2、对淘宝平台熟悉,打字速度要求40字/分钟以上,能同时应对多客户咨询回复。
3、具有良好的语言沟通能力和学习能力,有良好的服务意识。
4、有体育用品销售经验者优先。