工作内容主要负责照明行业的传统电商客服模式并接待进线询单维护客户等过程 任职要求： 1、维护每天各店需要处理的售后客户，及时有效解决客户问题。 2、退换货售后单的日常处理，处理每天退件拆包有异常需登记在相关表格方便后续跟踪处理，做好退货入库操作。 3、erp相关操作学习，平台新规则学习，新产品学习。 4、认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货，投诉，维权等订单。 5、完成部门主管交办的其他任务 平台主要是抖店、快手，******小店，类目是户外照明类 产品需记住热卖款参数功能，店铺需记住各项店铺权益，按规范解答顾客疑问，认真处理跟踪完结一个售后 沟通能力强，打字速度在一分钟50以上，工作认真， 要学习能力强，有耐心专研， 因为业务拓展中，没任职过电商客服的不招谢谢 岗位福利：公司包住宿，工作环境优美，干净，整洁， 办公地址：义乌市江东街道茂盛大街A-12号 义乌市柏隆照明电器有限公司 大门右转 综合楼二楼（柏隆电商） 欢迎投递简历 团队业务扩展中 期待您的加入