工作内容： 1. 协助整理组内培训资料，记录问题内容 2. 接听电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术和咨询服务，受理临时客户下单、客户咨询、查货、投诉等业务申请，准确记录投诉内容并及时反馈给相关部门处理。 3.做好售后服务工作，及时解决客户遇到的问题或者产品本身的质量问题 2。 4. 快速掌握公司的新政策、新业务，在电话服务过程中积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。 5. 提取的客户信息档案后递交客服主管，由客服主管安排信息汇总并进行分析分类分派专人管理各类资料等 工作要求：打字快，熟悉办公软件，有耐心，细心