岗位职责： 1. 在线解答客户咨询，提供优质的售前、售中及售后服务 2. 处理客户订单，确保订单信息的准确性，跟进订单状态 3. 收集并反馈客户意见和建议，协助优化产品和服务 4. 拦截 催发 及部门协同协作 5. 参与团队会议，分享工作经验，共同提升团队服务水平 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题 2. 熟悉电商平台操作，了解聚水潭，有电商客服经验者优先 3. 具有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速适应新环境 4. 团队合作意识强，能够与团队成员有效协作 5. 能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度