工作内容: 熟悉工艺品，礼品，玩具类优先！ 1、通过在线聊天工具，负责在阿里和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 职位要求: 1、熟练使用旺旺等即时聊天工具。 2、良好的沟通处理能力，细心耐心沉稳，具有较强抗压性，能保证长时间稳定工作。 3、熟练使用Office办公软件； 4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询。 职位要求: