岗位职责: 1. 负责1688平台客户咨询的及时响应与问题解答 2. 处理客户订单相关事宜，确保交易流程顺畅 3. 维护客户关系，提供持续的售前售后支持 4. 协助完成客户信息归档及基础服务记录 任职要求： 1. 英语四级以上，具备良好的沟通能力和服务意识 2. 工作认真细致，能高效处理日常客服任务 3. 有较强的应变能力，能妥善应对客户突发需求 4. 熟悉电商平台基本操作，学习能力强，打字速度快。