工作内容: 工作地点在义乌.后宅 1．熟悉公司业务，提供准确信息； 2．负责编制公司同事值日，值班表； 3．根据公司相关服务制度及流程，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权； 4．解答业主/住户问询，投诉初步受理。定期收集、提报住户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案； 5．履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责，配合其他岗位的工作； 6．定期对住户进行回访并做好相关记录； 7．完成临时性、突发性、紧急性任务； 职位要求: 1、性格开朗，工作细心认真，具有良好的客户服务意识，能够承受一定工作压力。 2、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力。 3、女性，年龄45周岁以下。