职位描述
工作内容:
工作地点在义乌.稠江
1.熟悉公司业务,提供准确信息;
2.负责编制公司同事值日,值班表;
3.根据公司相关服务制度及流程,接受服务规范的培训和监督检查,按服务规范行使职权;
4.解答业主/住户问询,投诉初步受理。定期收集、提报住户抱怨、投诉等各类异常事件,建立服务档案;
5.履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责,配合其他岗位的工作;
6.定期对住户进行回访并做好相关记录;
7.完成临时性、突发性、紧急性任务;
职位要求:
1、性格开朗,工作细心认真,具有良好的客户服务意识,能够承受1定工作压力。
2、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力。
3、女性,年龄45周岁以下。
联系方式:*********** 丁经理