1.负责抖音，快手，阿里等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉各平台店铺的动作和管理，确保客服工作的有序有效进行。 2.负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。 3.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训。 4.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。 5.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。 6.完成上级交给的其他任务。