工作内容: 负责回复客户信息，处理客户问题，处理售前售后问题。 职位要求: 1，熟悉电脑办公软件操作。 2，打字比较熟练。 3，处理客户售后问题。 4，查看客服回复质量。跟进客服回复率。整理报表。 5，建立，健全公司客服制度和指标。 6，处理工单，问题件。