工作内容: 1.岗位职责： （1）通过平台的在线聊天工具和客户沟通，解答客户提出的问题； （2）积极引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询服务； （3）积极推荐产品，引导客户下单； （4）站在客户的角度思考客服的需求，从而更好的促进顾客消费； （5）做好公司形象维护，打造公司品牌口碑； （6）业务上不断精进，努力提升自己； （7）与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明； （8）优化现有工作内容，提高工作效率，能单独完成工作任务 （9）从专业的角度准确无误回复客户问题，切忌答非所问； （10）独立处理店铺日常的咨询问题 职位要求: 2.职位要求： （1）具备积极向上的心态和较强的学习能力； （2）无经验的大专以上文化水平，但具备第一条的可放宽条件； （3）熟悉计算机操作，打字速度在50字/分钟； （4）能够接受倒班，但不是通宵班； （5）具备一定的沟通能力； 3.公司福利待遇 （1）提供中、晚两餐，解决了你的就餐问题； （2）提供4人间有空调、热水器、独立洗手间的温馨宿舍，解决了你的住宿问题； （3）月休4天； （4）各种福利（春季踏春、中秋活动、生日活动、端午粽子、春节红包）发不停； （5）爱心基金保障（内部员工福利，有困难一起扛）； （6）人才推荐奖励，最高1000元； （7）缴纳工伤保险； （8）爱心小超市； （9）免费培训 4.心叶可以提供你的 （1）内部完善的晋升机制； （2）可以施展才华的平台； （3）能者上，庸者下； （4）宽敞的办公环境； （5）挑战百万年薪的机会（晋升到运营总监就有机会）； （6）内部分红机制； （7）往杭州发展的机会（心叶杭州分公司于21年5月成立）； （8）快速成长的机会； （9）实现买一个小车的机会（员工平均月薪6千，一年努力存5万再贷款买个10万的车不是梦） （10）一群激情昂扬的奋斗者与你共事； （11）其他你意想不到的。 5.我们的未来畅想 （1）做一家能成为行业标杆的公司 （2）能成为别人学习的榜样 （3）做一家有社会责任感的企业 （4）成就每一个顾客的小幸福和小美好 期待你的来电，希望与你共奋斗~ Join us， I'm waiting for you at the heart！?