工作内容: 工作内容: 售后岗位岗位职责： 1，通过线上接待处理客户反馈的问题（查物流，退换货，评价，商品问题等），给客户处理方案。 2，将客户问题在班牛系统里对应录入，并能完整的跟踪买家反馈的问题 3，能够站在买家立场，公司角度去看售后问题，尽量以性价比方案赢得客户认可并妥善处理问题。 4，完成公司相应的考核指标 。 职位要求: 任职要求 1，会基本操作Word Excel PPT等工具，有客服工作经验优先 2，有客户服务意识，有同理心，同情心，执行力强 3，有良好的文字表达能力，有较高情商，能识别客户情绪，积极乐观的影响客户。 4、能接受晚班，周休一天，接受组长排班调休。 上班时间：单休，轮班制：白班：上午8点半-18点半，晚班：:14点到23点。中间有2个小时交叉挂起时间。 职位要求: 任职要求 1，会基本操作Word Excel PPT等工具，有客服工作经验优先 2，有客户服务意识，有同理心，同情心，执行力强 3，有良好的文字表达能力，有较高情商，能识别客户情绪，积极乐观的影响客户。 4、能接受晚班，周休一天，接受组长排班调休。 上班时间：单休，轮班制：白班：上午8点半-18点半，晚班：:14点到23点。中间有2个小时交叉挂起时间。