岗位职责： 1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。 4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 5、每月总结整理客户的投诉资料。 6、配合公司其它部门积极开展工作。 7、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。