1. **店铺管理** 店铺搭建与优化**：负责店铺的日常运营，包括产品上架、分类优化、页面设计等。 产品管理**：定期更新产品信息，优化标题、描述、图片等，提升产品吸引力。 库存管理**：监控库存，及时补货，避免缺货或积压。 2. **数据分析** 销售数据分析**：分析销售数据，识别热销和滞销产品，调整运营策略。 流量与转化分析**：监控流量来源和转化率，优化推广和页面设计。 竞争对手分析**：研究竞争对手，制定应对策略。 3. **营销推广** 活动策划**：策划促销活动，如打折、满减等，提升销量。 广告投放**：管理直通车等广告工具，优化投放效果。 SEO优化**：优化产品关键词，提升自然搜索排名。 4. **客户服务** - **售前咨询**：及时回复客户咨询，解答疑问。 - **售后服务**：处理退换货、投诉等，提升客户满意度。 - **客户维护**：通过邮件、站内信等方式维护客户关系，提升复购率。 5. **物流与供应链管理** - **物流协调**：与物流公司合作，确保及时发货。 - **供应链管理**：与供应商沟通，确保产品质量和供货稳定。 6. **平台规则与政策** - **规则遵守**：确保店铺运营符合平台规则，避免违规。 - **政策更新**：及时了解平台政策变化，调整运营策略。 7. **团队协作** - **跨部门合作**：与设计、采购、客服等部门协作，提升运营效率。 - **培训与指导**：培训新员工，分享运营经验。 8. **市场调研** - **市场趋势分析**：研究市场趋势，调整产品策略。 - **用户需求分析**：了解用户需求，优化产品和服务。 9. **财务管理** - **成本控制**：控制运营成本，提升利润率。 - **财务报表分析**：定期分析财务报表，优化财务策略。 10. **风险管理** - **风险评估**：识别运营中的潜在风险，制定应对措施。 - **危机处理**：及时处理突发事件，减少损失。 总结 速卖通运营岗位涉及店铺管理、数据分析、营销推广、客户服务、物流管理等多个方面，目标是提升店铺的销售业绩和客户满意度。