岗位职责： 1、负责国内电商店铺的售前/售中客服业务跟进等工作，收集客户资料,了解客户情况进行沟通并挖掘客户需求； 2、及时、有效、妥善的处理询盘上客户的各种问题，处理客户提出的产品、报价、货运等各个业务方面的疑问，确定客户需求，制定报价单等，促成订单成交； 3、定期回访客户，跟踪客户反馈，促成二次下单转化； 4、维护客户关系管理，跟踪好订单，对客户下的订单及时进行处理、跟单进行沟通,提高客户满意度； 5、对邀约上门的客户进行接待跟进； 任职要求 1、大专以上学历，市场营销、电子商务等专业优先考虑； 2、 有阿里巴巴/电商客服销售经验者优先录取，熟悉阿里巴巴平台营销规则和平台运作流程； 3、打字速度快，熟练运用office办公软件； 4、具备良好的营销技巧，有较强的销售意识和服务意识。 5、团队意识强, 积极主动，擅长沟通，责任心强，有较强的谈判能力和创新能力。 底薪+房补+饭补+工龄工资+提成