工作内容: 1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，并及时回复客户的邮件、电话和在线咨询。 2. 协助客户解决各种问题，提供专业的服务和建议，确保客户的满意度。 3. 维护客户关系，及时跟进客户反馈，并提供有效的解决方案。 4. 参与客户服务流程的优化和改进，提高客户服务质量和效率。 职位要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决问题。 2. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作任务。 3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力，能够准确、清晰地表达自己的意思。 4. 具备一定的计算机操作能力和基本的英语水平，能够熟练使用办公软件和处理邮件、电话等日常工作。 5. 具备相关客服工作经验者优先考虑。