工作内容: 1.回复客户的日常咨询与产品解答; 2.帮助客户查件，跟踪物流情况: 3.客户数据确认及单号更新转发等; 4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 职位要求: 1、专科及以上学历，有货代行业客服操作经验者优先；有一定的客户服务知识和能力； 2、计算机操作熟练，办公软件使用熟练； 3、工作认真、热情，责任心强，沟通协调能力。