职位描述
工作内容:
1. 负责淘宝店铺的在线客服工作,及时回复顾客咨询,解决顾客问题;
2. 维护淘宝店铺的客户关系,提高客户满意度;
3. 协助店铺运营团队,提供客户反馈和建议,优化店铺服务;
4. 负责处理客户投诉和纠纷,维护店铺形象和信誉。
职位要求:
1. 具有良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地回复顾客咨询;
2. 熟悉淘宝平台操作和规则,了解电商行业发展趋势;
3. 具备较强的团队合作精神和责任心,能够积极配合店铺运营团队完成工作;
4. 具备较强的抗压能力和应变能力,能够应对突发情况和高强度工作压力;
5. 具有相关客服工作经验者优先考虑。 男性 感兴趣直接电话联系