岗位职责： 1、负责售前的日常客户接待工作，具体工作内容包括旺旺消息回复，主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作 2、负责售中、售后工作跟进，登记客户退货并确认仓库已收到退货。 3、负责老客户维系，提高复购率，引导加******并日常维护回访、制作产品报价单。 4、根据客户的中差评，记录产品质量问题，减少退货率。 5、完成领导安排的临时性工作。 任职资格： 1、年龄：22-30周岁； 2、学历：大专及以上学历，1年以上的1688客服相关工作经验； 3、熟悉使用日常的办公软件word、excle、Photoshop； 4、其他要求：学习能力强、有工作责任心、积极性、抗压能力强，团队精神、有自己判断能力、细心。