薪资待遇：基本薪资+绩效 7-9k 上班时间：早上8：30-下午18：00 岗位职责： 酒店客房经理是酒店客房部门的负责人，主要负责客房的管理和运营工作。以下是酒店客房经理的岗位职责： 1负责客房的日常管理和运营，包括房间的预订、入住和退房等流程的协调和管理。确保客房部门的工作效率和服务质量，保持客房的卫生和整洁。 2领导和管理客房部门的团队，包括客房服务员、行李员、清洁工等。协调团队的工作分配，培训和指导员工，确保团队目标的达成，提高员工的工作效率和服务水平。 3确保客人在酒店的入住体验，提供优质的客户服务。处理客人的投诉和问题，并尽力解决，确保客人的满意度和忠诚度。 4与其他部门密切合作，协调前台、餐饮、维修等部门的工作，提供协助和支持。确保客房部门与其他部门之间的良好沟通和协调，以提高整体酒店的运营效率。 5参与客房部门的预算制定和执行，控制房间成本和费用，确保客房部门的经营状况良好。监控和分析客房的收入和利润，提出改进和调整的建议。 6负责客房部门的安全管理，包括确保客房的安全设施完好和有效使用，做好消防和安全培训，协调应急响应措施等。 7定期评估客房部门的绩效和工作表现，提出奖励和激励措施，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。 总结起来，酒店客房经理需要具备良好的管理和组织能力，具备优秀的沟通和协调能力，能够处理客人的问题和投诉，控制成本和费用，并确保客房部门的安全和良好的工作氛围。 任职条件： 教育背景：本科学历及以上，有相关的酒店管理、旅游管理或相关专业背景更佳。 1具备一定的酒店行业相关工作经验，尤其是客房部门或客户服务方面的工作经验。熟悉客房管理流程，了解客户需求和服务标准。 2具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够与客房部门的员工进行有效的沟通和协调。具备良好的客户服务意识，能够对客人的需求作出及时、准确的回应。同时，具备解决问题和决策能力，能够处理客房运营中的各种突发事件和困难。 3了解客房管理系统和相关的预订系统，能够有效地进行客房管理和预订工作。熟悉酒店客户服务的流程和标准，能够提供高品质的客户体验。 4具备流利的普通话和英语口语表达能力，以便与国内外客人进行交流。 5具备团队管理和团队建设的能力，能够有效地协调和管理客房部门的员工。