工作内容: 熟悉五金工具类优先录取！ 1、通过在线聊天工具，负责在阿里/淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 上班时间：单休，早上8：30-18：00 职位要求: 1、熟练使用旺旺等即时聊天工具，有相关工作经验者优先录用。 2、良好的沟通处理能力，细心耐心沉稳，具有较强抗压性，能保证长时间稳定工作。 3、熟练使用Office办公软件； 中文打字速度每分钟60个字以上。 4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询。 工作内容，薪资待遇具体来电面议。