岗位职责： 1、负责B端客户在线接听和回复、登记客户管理系统 2、负责客户管理系统 3、监督业务员客户跟进情况 4、客户管理系统数据分析 5、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等； 6、负责客服团队日常工作的监督、检查与考核，观察客服各项数据，定期抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善； 7、指导客服人员的工作，提高团队工作能力、责任心； 任职要求 1、至少2-3年相关客服经验，至少有1年管理客服团队的经验； 2、能够熟练使用Excel表格； 3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识； 4、善于管理团队，能有效管理团队完成公司制定的销售等目标； 5、诚信正直、细心、具有较强的责任心、富有亲和力、有耐心，能处理好与同事及客户间的关系； 薪酬待遇 1、满足岗位期望薪资、双方协定个性化薪酬方案；2、公司提供晋升、培训、学习机会；3、缴纳国家规定社保、雇主责任险、医疗互助险、享受传统节假日福利、生日福利、高温福利、公费旅游；4、享受工龄补贴、餐贴、交通贴、特殊津贴、学历补贴、绩效奖金、产值奖、各类学习评比奖励、年终奖励等；