职位描述
工作内容:
1、回答客户售前售后的相关问题; 2、及时与同事沟通工作中的障碍 3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化 4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等; 5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务; 6、对线上客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。 7、有经验者优先,接过定做单子优先!
职位要求:
1.熟悉同淘宝/阿里客服基本工作,学习能力强。 2.打字速度50字/分钟以上,熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。 3.服从上级主管工作上的安排,有良好团队合作意识。 4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。