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客服经理/CRM经理
8000-12000元/月
义乌市 三年 全职 大专 招1人
李小姐
岗位发布者
工作内容
岗位职责: 1、全面负责客服部的工作管理、人员管理; 2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式; 3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质; 4、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程; 5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。
岗位要求
任职资格: 1、大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰; 2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
企业问答
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