职位描述
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电商客服
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售前客服
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售后客服
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大客户客服
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销售客服
岗位职责:
1.负责客户日常接待、电话沟通及售前售后全流程咨询,及时解答客户问题。
2.主动挖掘客户需求,介绍产品优势,引导客户下单,提高订单转化率。
3.做好客户跟进与维护,提升客户满意度,增强复购意愿。
4.规范记录客户信息与服务内容,保证服务流程顺畅。
5.维护公司品牌形象,提升服务质量,配合团队完成业绩目标。
任职要求:
年龄:24以上-28岁以下
学历:大专以上文凭,专业不限
姓别:男女不限
经验:客服经验半年以上
职业素养:沟通能力,服务意识,应变能力,抗压能力强的,其次有较强的学习能力,能够快速学习和掌握新产品、新业务知识,不断提升自身业务水平。
联系方式:***********