1. ‌订单处理与生产协调‌ ‌订单接收与处理‌：接收客户订单，核实信息，确保订单准确无误，并将订单信息传达给相关部门。 ‌生产进度跟踪‌：监控订单的生产进度，确保产品按时交付，并协调生产部门解决生产中的问题。 ‌质量控制‌：检查产品质量是否符合标准，与供应商沟通解决质量问题。 ‌物流安排‌：负责产品的发货和物流跟踪，确保货物按时、完整地送达客户手中。 2. ‌客户服务与支持‌ ‌客户沟通‌：与客户保持良好沟通，定期汇报订单执行情况，处理客户反馈和投诉。 ‌售后服务‌：处理售后问题，如退货、换货、维修等，确保客户满意度。 ‌市场调研‌：收集市场反馈，为公司产品研发和改进提供依据。 3. ‌内部协调与管理‌ ‌部门间协调‌：与公司内部各部门（如生产、财务、物流等）协调，确保销售流程顺畅。 ‌文档管理‌：记录订单相关数据，整理文件，便于后期查证和数据分析。 ‌报表制作‌：制作销售和生产相关的报表，为公司决策提供参考。 4. ‌市场开拓与客户维护‌ ‌新客户开发‌：通过展会、网络等渠道寻找新客户，拓展业务范围。 ‌老客户维护‌：管理与老客户的关系，促进长期合作，增加返单率。 ‌产品推广‌：向客户推荐新产品，协助开发新订单。 5. ‌财务与回款管理‌ ‌账务对账‌：负责客户的台账管理，确保账目清晰无误。 ‌回款跟进‌：跟进客户付款情况，确保资金流稳定。 6. ‌其他职责‌ ‌样品管理‌：协助开发样品，确保样品质量满足客户要求。 ‌合同管理‌：负责合同和文件的整理与管理，确保业务活动合规。 ‌总结‌：业务跟单员的工作内容涉及订单处理、生产协调、客户服务、市场开拓等多个方面，需要具备较强的沟通能力、组织协调能力和市场敏锐度。他们的工作对企业的内外部运作至关重要，确保了业务流程的高效运转。