职位描述
工作内容:
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议,并及时回复客户的邮件、电话和在线咨询。
2. 协助客户解决各种问题,提供专业的服务和建议,确保客户的满意度。
3. 维护客户关系,及时跟进客户反馈,并提供有效的解决方案。
4. 上新品,优化产品链接
职位要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求,并及时解决问题。
2. 具备较强的团队合作精神和责任心,能够积极配合团队完成工作任务。
3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力,能够准确、清晰地表达自己的意思。
4. 具备良好的计算机操作能力和基本图片编辑能力,能够熟练使用办公软件处理日常工作。
5. 具备相关客服工作经验者优先考虑。
6. 积极的工作态度,认真,细心。