工作内容: 1. 负责网店客户的咨询、投诉、售后服务等工作，及时回复客户的问题，并解决客户的疑虑和不满意。 2. 维护客户关系，提高客户满意度，增加客户的忠诚度。 3. 协助销售团队完成销售目标，提高网店的销售业绩。 4. 收集客户反馈信息，及时向相关部门反馈，并提出改进建议。 职位要求: 1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回答客户的问题。 2. 具备较强的团队合作精神和工作责任心，能够积极配合销售团队完成销售目标。 3. 具有一定的计算机操作能力和网络知识，熟练使用常用办公软件。 4. 具备良好的语言表达能力和文字功底，能够撰写规范、准确的邮件和回复。 5. 具有相关工作经验者优先考虑。