职位描述
薪资待遇:基本薪资+绩效 8-20k
上班时间:早上9:00-晚上21:00
岗位职责:酒店餐饮经理是负责管理酒店餐饮部门的高级职位,下面是酒店餐饮经理的主要岗位职责:
1负责酒店餐饮部门的整体运营管理,包括制定餐饮业务发展策略、制定餐饮部门的工作流程和标准操作程序,确保高效运营、客户满意度和盈利能力。
2负责制定菜单,根据市场需求和客户喜好,规划菜品搭配,确保菜单新鲜、多样,并合理控制成本。
3与供应商合作,选择质量可靠、价格合理的食材和饮料供应商,确保供应链畅通,并对供应商进行评估和谈判。
4负责确保餐厅的服务质量,包括接待、点菜、上菜、结账等服务环节,要求员工客户服务技巧和礼仪规范,并处理客人投诉和纠纷。
5负责餐饮部门员工的招聘、培训、考核和激励,建立良好的团队合作和员工福利机制,确保员工的工作积极性和满意度。
6制定餐饮部门的预算和费用控制政策,确保运营成本的控制和餐饮部门的盈利能力,开展市场调研和竞争分析,制定定价策略。
7负责餐饮部门的卫生和安全工作,包括定期进行食品卫生检查和培训,落实相关政策和标准,确保食品安全和员工的工作安全。
8了解客人需求,及时反馈和处理客人意见和建议,提供个性化的服务和体验,提高客户满意度和忠诚度。
总结起来,酒店餐饮经理负责酒店餐饮部门的管理和运营,包括餐饮业务策划、菜单设计、供应链管理、服务质量控制、人员管理、成本控制和利润管理等。他们需要具备餐饮管理和业务知识,以及良好的沟通、领导和团队合作能力,以确保餐饮部门的成功运营和客户满意度。
任职条件:
1本科及以上学历,餐饮管理、酒店管理或相关专业背景。
2具备相关餐饮管理经验,特别是在酒店行业的经验更加有竞争力。一般要求有数年的餐饮行业从业经验,并具备一定的管理经验。
3对酒店餐饮业务有深入的了解,包括食品安全、餐饮服务流程、食材采购和库存管理等方面。
4具备良好的领导和团队管理能力,能够协调和管理餐饮团队,高效地组织和安排日常工作。
5能够与员工和客人进行有效的沟通,并提供满意的服务。
6具备一定的商业眼光和市场分析能力,能够制定合理的餐饮策略和营销计划,提高餐饮业绩和盈利能力。
7能够快速反应和解决餐饮运营中的问题,并采取适当的措施预防潜在的风险。
8掌握一门或多门外语,特别是英语,以便与国内外客人进行交流。