职位描述
任职要求:
1、能接受早晚班
早班:8:00 - 17:00
晚班:16:00 - 24:00;
2、打字速度较快,能熟练应用办公软件,具有较强的逻辑思维及语言表达能力;
3、工作认真负责、细致耐心,稳定性强,服务意识强,具有良好的沟通协作能力和团队精神;
4、年龄27以内,有相关工作经验者优先。
岗位职责:
1、负责淘宝/天猫/拼多多店铺的售前/售中/售后客服等工作;
2、通过客服平台为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、其他需要客服处理完成的日常事务。