工作内容: 工作内容: 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；3、发展维护良好的客户关系；4、组织公司产品的售后服务和维修管理；5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。8、有家电售后经验的优先考虑。 职位要求: 1、高中以上学历； 2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 职位要求: 1、大专以上学历，男女不限； 2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。