工作内容: 岗位职责： 1.处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种纠纷； 2,接单：处理客户的订单，跟进回复，定的的进度，维护客户关系。 3.问题订单处理：纠纷客户的合理处理。 4.店铺营销：利用合理的的折扣及活动工具推广自己的店铺。 5.负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的Feedback评分和信用评价，保持账号的良好状态 6.整体协调店铺的发展和方向。 职位要求: 1、计算机基本操作熟练； 2、英文流利，可以很好地跟客户沟通（口语不作要求）； 3、工作认真仔细，富有责任感，有良好的抗压能力； 4、对电子商务有浓厚兴趣，学习能力强； 5、懂得搜索引擎优化者尤佳。 应届生亦可，不会可学。