1、早上上班 查昨日所有出货：是否正常起飞、延误、取消、拉货、转航班 查货物状态：已入库、已安检、已放行、已装机、已起飞 处理所有未读消息：客户、业务、1代、航司、仓库 梳理今日重点：截单时间、入仓截止、航班截止、加急货、异常货 2、接单 & 订舱阶段 核对托书信息：起运港、目的港、品名、件重尺、是否带电带磁、普货 / 敏感货 确认渠道：直飞 / 中转、航司、时效、泡重系数（167/250/500） 确认价格阶梯：+45 / +100 / +300 对应单价无误 确认附加费：燃油、安检、报关费、中转费、杂费是否包含 向1代 / 航司锁舱、订舱，拿到订舱确认 / 预配 核对航班号、起飞时间、中转点、时效，无误后反馈客户 3、入仓 & 送货对接 给客户 / 司机发：入仓地址、入仓截止时间、仓单 / 入仓标签 提醒客户：最晚入仓时间，空运过时直接赶不上航班 跟踪货物是否按时进仓 仓库入库后，核对实际件重尺 对比：客户预报数据 VS 仓库实重实尺 出现大差异立刻告知业务 / 客户（影响计费、价格阶梯） 4、报关 & 安检环节 收齐报关资料：发票、箱单、合同、报关要素 核对品名、材质、用途、HS 编码无误 确认是否：商检、许可证、特殊监管 提交报关，跟踪：审单、放行、查验 跟进机场安检：普通安检、2次安检 异常及时处理：扣货、安检不通过、品名不符 5、截单 & 制单 截单前提前收齐完整收发货人信息 核对：发货人、收货人、通知人、英文品名、件重尺 确认：主单分单要求、是否合并、是否分票 核对计费重：实重 / 体积重取大值 提交补料给1代，核对预出提单草稿 客户确认 OK，再确认出单，杜绝错单改单费 6、装机 & 起飞跟踪 跟踪货物：已安检、已配载、已打板、已装机 盯紧：是否拉货、漏装、甩货、临时换航班 航班起飞后，第1时间把： 航班号、起飞时间、主单号、分单号、时效、轨迹截图发客户 7、起飞后跟踪（落地 & 清关 & 放货） 跟踪航班落地状态 中转货：跟进2程中转航班、中转衔接是否正常 目的港到港后：跟进清关、提货进度 需要目的港 D/O 放货的，及时安排放货指令 异常处理：延误、丢货、破损、被扣货 8、对账 & 收尾归档 核对最终计费重、最终单价、所有杂费 制作账单，发给客户确认 账单确认无误，跟进回款 归档：托书、订舱单、入仓单、报关资料、提单、账单、聊天记录 9、下班前必查 今日所有货：全部确认是否正常上机起飞 所有截单、入仓截止全部闭环 所有重量差异、异常全部报备处理完毕 明日订舱、入仓、截单计划全部排好 所有文件整理归档 底薪加每单固定操作费 3年以上货代空运操作