TikTok Shop（海外 TK 店铺运营）岗位职责 适合饰品、工贸跨境企业；区分：店铺运营（货架 + 整体店铺操盘）直播运营，中小公司会兼顾部分短视频、达人、投放工作，岗位对店铺 GMV、评分、回款负责。 一、店铺基础搭建与商品管理 负责 TikTok Shop 跨境 / 本土店铺后台整体运营，店铺基础设置、店铺装修、店铺首页、banner、分类管理，维护店铺健康分、体验分，规避违规扣分、侵权、禁售风险。 产品上架、Listing 优化：标题、关键词、五点描述、价格、SKU 设置，主图、短视频素材审核，属性填写；针对饰品优化卖点、配件、镀层、尺寸信息。 库存管理：监控库存预警，及时下架缺货产品，防止超卖；配合供应链做上新、滞销品清仓，管理商品价格、活动价、折扣价。 商品审核跟进，处理违规下架、申诉，定期清理低表现链接，优化爆款、潜力款链接。 二、营销活动与站内流量运营 报名平台官方活动：Flash Sale、平台大促、节日活动，设置店铺优惠券、限时折扣、新人礼、捆绑促销等营销工具，提升转化率。 联盟计划（Affiliate）管理：设置佣金，筛选开通联盟商品，维护联盟商品池，获取达人自然带货流量。 店铺活动策划，结合海外节日做店铺营销，跟进大促节点备货、活动排期。 三、达人 / KOL 合作（TK 店铺核心工作） 在达人广场筛选匹配品类海外达人，建联沟通、寄样、谈合作，跟进短视频 / 挂车带货，复盘达人产出效果。 管理合作达人台账，统计达人 GMV、ROI，淘汰低效达人，沉淀优质达人资源。 输出产品 brief，给到达人拍摄卖点方向，跟进挂车链接，处理达人合作纠纷。 四、订单、物流、售后与客诉 监控店铺订单，核对订单信息，对接业务 / 仓库，跟进发货履约；处理物流异常、丢件、延迟问题。 处理店铺后台退款、退货、纠纷 case，及时回复买家消息，降低差评率，维护店铺评分。 收集客户反馈，将品质问题反馈给品质、业务部门，减少同类售后问题。 五、数据复盘与竞品调研 每日监控店铺核心数据：GMV、访客、点击率、转化率、客单价、退款率、体验分；商品数据：曝光、加购、出单、退货数据。 输出周 / 月报，分析爆款、滞销品，调整选品、定价、活动策略。 调研竞品店铺：竞品选品、价格、活动、达人玩法，挖掘市场机会点。 六、选品与供应链协同 结合平台热榜、创意中心，挖掘潜力新品，评估市场需求、利润、竞争度，输出选品建议（饰品类目重点关注流行款式、配饰趋势）。 和采购、工厂、品质对接，确认样品、成本、交期；跟进新品测款，判断是否加大备货。 把控利润，核算售价、佣金、平台佣金、物流成本。 七、广告投放（很多岗位要求，部分公司单独投放岗） 操作 TikTok Ads，商品广告、GMV‑Max 投放，设置预算、定向，优化广告 ROAS，为店铺引流出单。 分析广告素材效果，反馈素材优化方向，控制投放成本。 八、跨部门协同 和设计对接，输出商品主图、短视频素材需求；和业务、品质同步客诉、产品问题。 跟进平台规则更新，及时调整店铺运营策略，做好店铺合规。 任职要求（饰品跨境） 有 TikTok Shop 店铺实操经验，熟悉跨境店规则，了解东南亚 / 欧美站点优先；懂饰品品类更佳。任职要求（饰品跨境参考） 有 TikTok Shop 店铺实操经验，熟悉跨境店规则，了解东南亚 / 欧美站点优先；懂饰品品类更佳。 英语读写良好，可以看懂后台、达人沟通、产品文案。 会后台上架、联盟达人操作，看得懂后台数据，会 Excel 做报表。 了解跨境履约、物流、售后纠纷处理，有选品思维。 懂 TK 广告投放优先；会简单剪辑加分。 岗位区分 TK 店铺运营：店铺后台、商品、活动、联盟达人、订单数据，对 GMV 负责，不一定要自己直播； TK 直播运营：专注直播间，做场控、直播脚本、直播投流，盯实时场观、直播成交。