1、客户与询盘协助 协助业务员处理邮件、WhatsApp、Facebook、Alibaba 等平台询盘，翻译整理客户信息，登记询盘台账。 整理客户资料档案，客户信息录入系统，跟进客户简单回复，整理客户需求、规格、数量、包装要求。 样品对接：接收客户样品需求，下达样品单给工厂 / 采购，跟进样品打样进度，核对样品规格，整理样品资料，安排寄样，记录快递单号，跟踪样品签收。 2、订单内部执行跟进 客户确认订单后，制作 PI 形式发票，核对产品、价格、数量、交期、包装、唛头。 下达内部生产单，对接工厂 / 生产部门确认交期，跟进生产进度，及时向业务员反馈延期、物料短缺等风险。 核对包装资料：吊牌、标签、彩盒、唛头，确认客户包装要求，避免做错。 跟进验货：对接品质部，安排出货前检验，收集验货报告。 3、单证、报关、物流、出货 制作外贸单据：商业发票、装箱单、合同；协助货代订舱，提供订舱资料。 跟踪货物进仓、装柜，核对柜号、封条；整理报关资料。 出货后整理提单、产地证等文件，发送给客户；跟进物流状态，同步客户货物进度。 4、报表、台账及日常事务 维护订单台账：询盘、样品、订单、收款、出货、客户问题登记。 协助对账，跟进收款提醒，记录回款情况。 整理产品资料：产品图片、参数、报价表更新；整理展会资料。 处理客户简单售后，反馈客诉给业务员 / 品质部。 5、平台 / 展会辅助（有 B2B 平台的公司） 协助阿里巴巴国际站等平台产品上架、修改、更新产品信息。 展会前期准备样品、资料；展会后整理客户名片、跟进客户。