岗位职责： 一、目标管理 1、参与部门年度目标分解与工作计划制定，并制定各平台年度/季度/月度运营计划，每月定期复盘分析与总结（含各平台子账号操作状况），并与业务团队明确平台后期调整方向； 2、积极跟踪个人月度工作目标与工作计划达成进度，并定期复盘分析。 3、实时关注市场信息与阿里平台最新规则，收集竞争对手产品内容及平台数据，及时调整运营优化策略； 二、产品上新 1、负责平台产品上新，根据公司产品特性及产品定位进行选品，挖掘新品卖点，同步新品明细表至业务主管及采购开发团队，确立平台产品结构（引流款、爆款产品、活动款、形象款、利润款）； 2、跟进业务端产品关键词确定及产品发布，协助处理产品发布问题，包括产品侵权、证书等问题； 3、定期优化调整关键词、更换平台橱窗、顶展等，优化产品详情页及主图，实现目标客户的精准引流； 4、产品精准发布及质量控制,针对产品关键词/标题/图片/视频/详情内页优化等能熟练掌控; 三、链接优化 1、熟悉平台规则，了解阿里最新规则和发展动态并及时提供优化方案； 2、定期优化店铺现有产品链接，贴合采购搜索习惯优化标题关键词/详情页/主图视觉/产品参数与售后说明； 3、排查链接违规/低曝光问题，提升链接排名、点击率及转化率，优化用户浏览体验。 4、通过谷歌、阿里等关键词工具采集关键词，进行关键词分析、筛选，建立关键词库，及时跟进关键词趋势； 四、平台推广 1、配合市场部和内/外销售部完成品牌海外推广相关工作，协助制作所需宣传物料与内容 2、合理有效利用平台运营工具（P4P、粉丝通、顶展等）及平台活动，打造产品爆款，提升平台效益； 五、询盘及分析 1、实时跟踪各平台运营数据（曝光、点击、询盘及新客户成交情况、平台信保、平台星级等），并针对性调整运营策略； 2、定期统计询盘数据（数量、来源、转化率、客户意向），分析询盘流失原因，优化产品链接、推广策略及咨询话术。每天监控统计后台数据,针对点击率、反馈率、旺铺转化率等定期进行系统分析并作优化调整; 3、维护店铺口碑与评分，处理平台客户评价、投诉，及时响应客户诉求； 4、遵守平台规则，确保店铺合规运营，规避违规处罚。 六、订单支持 1、协助业务团队对接单证人员处理发货事宜（包括打包相关工作）。 2、协助处理订单相关的产品咨询、交付疑问，配合解决订单履约中的简单异常，保障订单顺利交付； 3、维护各平台日常运营，及时处理平台投诉及违规问题，针对新开平台，完成认证及流程处理工作； 七、其他 1、按要求及时整理平台数据、工作计划与总结，并提交上级领导； 2、积极参加部门及小组各类会议、能力提升培训及团建活动等； 3、上级领导交代的其他临时工作事项。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历，电子商务等相关专业优先（负责国际站能熟练阅读和撰写英文产品文案。） 2、 经验要求：具备2年及以上跨境电商（阿里巴巴国际站）工作经验，熟悉国际站或SEO平台最新规则，有一定的搜索优化能力，熟练使用办公软件； 3、能力要求：具备敏锐的新兴产品洞察力，对数据具有较强敏感度，善于数据分析，具备较强的工作计划性； 4、素质要求：敬业爱岗，有强烈的事业心和责任感，诚信守规，无违反职业道德记录，认同并践行公司价值观。 5、其他要求：熟悉PS、PR等基础设计软件者优先；了解厨具产品特性、出口相关知识者优先。