岗位职责： 1、负责物流客服团队的管理与培训，提升团队整体服务质量； 2、处理客户物流咨询与投诉，确保问题得到及时有效解决； 3、优化客户服务流程，提高客户满意度与忠诚度； 4、收集并分析客户反馈，为物流服务的改进提供建议； 5、协调内部资源，确保物流运作顺畅，提升物流效率。 任职要求： 1、大专及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先； 2、3年以上物流客服或相关领域工作经验，有团队管理经验； 3、熟悉物流行业运作流程，具备良好的客户服务意识； 4、优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够处理复杂客户问题； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 工作地点：义乌公路港 写字楼办公，环境优美 ，单休，法休，社保