引导下单、核对订单，处理改地址、改规格、催发货、退款、换货等需求。 处理中差评、投诉、纠纷，安抚客户情绪，提升满意度。 做好订单备注、跟进物流，记录客户问题并及时反馈。 熟悉店铺产品、活动规则，准确介绍卖点。 配合团队完成接待量、响应速度、服务评分等指标。 天猫客服，不会可以学，有人教，有没有工作经历都可以，刚刚毕业也可以 ，包吃住 限女18-25岁