岗位职责： 1、负责阿里国际的外贸询盘信息处理，回复客户，挖掘需求，将询盘转化为订单； 2、主动联系客户、对外报价、商机洽谈，促成交易； 3、利用公司给予各种资源，在有效维护老客户同时，积极开发新客户； 4、紧密跟踪订单进度，处理跟单过程中出现的问题、需办理的手续，妥善解决各种争议； 5、及时处理客户的投诉和不合格产品的信息整理、分析，做好售前、售后服务工作； 6、根据店铺管理需要，完成建设、装修及运营操作； 7、根据业务需要，参加国内外展会、进行直播宣传等； 7、建立客户档案，妥善管理客户资料，管理维护客户关系； 8、完成业务数据分析、报表制作、汇报与反馈； 9、有能力开发站点外的客户并促成交； 10、执行客户订单生产与交付的跟进、管理、问题处理，保证订单如期、如质交付； 11、完成海外市场调研、客户背调，了解掌握市场动向和竞争对手情况； 12、高质效完成上级和公司交代的其他独立或协作性工作任务； 任职要求： 1、25-42周岁，专科及以上学历，国际贸易、市场营销、工商管理、商务英语等相关专业优先； 2、英语专业四级或CET-6以上，具有良好的英语听说读写能力；能熟练与国外客户交流业务，熟练运用各种办公软件； 3、诚信道德，务实敬业，责任心和进取心强，目标导向，反应快速敏锐，身体健康抗压，能适应行业特点、业务强压工作节奏； 4、具备出色的沟通技巧和业务拓展能力，能够独立处理和解决业务中的问题； 5、较强的业务开发和有效沟通能力，懂得如何高效判断、回复、跟进询盘、并转化成订单； 6、了解行业和产品工艺，熟悉外贸流程及各环节，熟悉业务开发、跟单操作，有能力高效执行并完成目标任务； 7、对工作充满热情，具有良好的团队合作精神，能无私协助他人，完成协作任务； 8、有同行业工作履历和能力优秀者优先录用；