工作内容: 职责表述一：新品推荐 根据客户提供的流行资讯信息，搜寻匹配款式图片并发给客户挑选； 收集并关注客户官网、偏好、设计风格、市场流行趋势等信息； 收集并关注热销品及新品销售情况，制定相应的推荐计划； 制定自主推荐计划，定期完成新款推荐并跟进客户选款情况。 职责表述二：客户报价开发管理 基于客户特性、品牌品质等级、电镀要求、材料工艺、测试要求的前提下，翻译报价图稿，制作报价表，交工贸生产部进行报价； 跟进报价进度，将工贸生产部提供的价格表交给工贸业务主管审核卖价； 回复客户报价邮件，与客户沟通确定价格，必要时候视客户可接受价格范围，提供调整建议方案； 负责将打样组不擅长的产品及时安排给外发生产部或采购部同事，沟通处理； 根据客户确认的报价图稿，完成下开发单，发邮件给开发群组和打印纸质开发单给开发部轮值经理，与开发前道核对模种、图稿，实时与开发部同事确认产品工艺、结构、材料等细节； 客户变更开发单时，及时准确下样品单更改通知书并将纸质资料打印出来给到开发制部； 跟进样品进度，每周三、周四更新和核对开发单节点，确保准时拿到准确的样品； 收到样品后，整理实样给到外发生产复核价格并更新给客户； 按客户要求及操作流程进行品检、上卡、贴标、入袋、拍照，预约快递并寄出，完成相关资料； 整理留底样等相关资料，并送达样品管理组； 统计月度开发数据及订单转化率，协助主管分析客户开发情况，探讨后续开发策略； 更新和完善客户开发操作流程。 职责表述三：销售订单管理 收到订单当天，整理工厂信息表给到跟单部同事，有特殊原因无法完成的，应提前沟通解决； 负责安排确认样，跟进确认样进度，准时寄出准确样品给客户； 跟进客户签收、确认情况，收到客户确认信息或修改意见时及时传达给跟单业务部门，通知安排大货生产或安排修改样； 碰到大货色差或与PP样不符等问题，及时协助跟单部同事和外发部门联系客户沟通和解决. 职责表述四：客户维护及客诉处理 不定期发邮件问候客户，发节日祝福贺卡或视频； 拜访客户或邀请客户来访； 收到客户开发样或确认样投诉邮件，第一时间安抚客户，了解问题发生的原因，找出解决方案并反馈给客户，并跟进客诉处理结果； 出现重大客诉且超出能力范围的，及时向上反馈，请求支援处理； 参与客诉案例分析会，积累经验，更好的服务客户。 1、熟悉外贸业务流程。 2、2年以上饰品行业外贸相关业务经验，熟悉饰品行业及专业知识。 3、了解饰品工艺及操作流程。 4、良好的英语听、说、读、写能力。 5、具有较强的目标感、沟通协调能力、执行能力、应变能力、谈判技能、学习力能力素质及抗压能力。 6、责任心强、有团队精神，认同公司的企业文化并贯彻到日常团队管理工作中。 7、熟练Word、Excel、Powerpoint等办公软件操作。 职位要求: