1、全程负责客户售前售后服务； 2、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标； 3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。 4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 5、对客户做好后期的管理与维护，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础； 6、完成领导临时交办的其他任务。