岗位职责： 1、通过拼多多、旺旺、千牛等聊天软件，耐心回答客户购买过程中的咨询，达成双方愉快交易，处理订货信息；配合公司拼多多、淘宝、天猫等店铺的推广活动； 2、熟悉拼多多、淘宝、天猫等的各种网店操作规则，处理顾客要求，管理店铺等； 3、能搜集整理在以往聊天记录中的优缺点，并加以运用和改善； 4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 5、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，物流的及时跟进； 6、完成领导交待的其他临时性工作。 任职资格： 1、热爱客服工作，对网络营销、平台规则（拼多 多、淘宝、天猫）有1定认识和了解; 2、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象； 3、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，有良好的团队工作精神； 4、打字速度较快，不少于45字/分钟； 5、能熟练操作Word、Excel等办公软件。 6、上班时间：早班：08:00-17:00 晚班：15：00-00:00