工作内容: 工作内容: 1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况; 2、定期整理客户资料: 3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程: 4、负责办理业主入住手续，装修审查: 5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理: 6、负责项目部公共钥匙的管理工作: 7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单; 8、追收管理费及其它费用的工作 9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报:10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;12、制订一般之文书通告表格等工作; 13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息:15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作16、负责办理各类对客代办业务;17、完成上级领导交办的其它工作 职位要求: 有责任心 上进心 会办公软件 形象气质较好 35岁以下 大专以上文化 ，身高162cm以上 职位要求: 有责任心 上进心 会办公软件 形象气质较好 45岁以下 初中以上文化