工作内容: 岗位职责： 1、通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售； 2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品； 3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理； 4、负责记录、整理客户资料并存为文档； 公司福利 1，交5险 2，提供中餐 3，法定节假日参国家放 4，年底双薪体验 职位要求: 任职要求： 1、熟悉办公软件，对客服工作感兴趣。 2、有耐心，有服务意识，有责任心，能够承受工作压力； 3、对网购熟悉，或从事过淘宝客服相关岗位工作经验优先。上班时间：8:30-12:30，1:30-5:30 周末单休 法定节假日参照国家规定放假。薪资面议 实习两个月，转正员工缴纳5险，带薪年假，年底员工集体游，新婚假3天，女员工产假98天，男员工看护产假10天,端午中秋有过节福利; 地址：义乌市北苑秋实路117号商城创业园电子商务区