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淘宝客服

5000-6000元/月

福田经验不限全职学历不限招3人

林国腾

岗位发布者

工作内容

1、在线解答客户购买产品疑问，引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标; 2、及时、准确处理跟进订单，避免发货出错。 3、熟悉产品知识，帮助客户排除基本的商品使用障碍。 4、了解消费者心理。进行有针对性地相关推荐，提升个人业绩 5、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 6、负责及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

岗位要求

1、熟悉电商客服基本工作，学习能力强，有无经验都可以。 2、打字速度快（50字/分钟以上），客户的信息要及时回复，熟悉电脑办公软件。 3、条理清晰，思维敏捷，可以同时应对多位客户的咨询； 4、要细心、耐心、有责任心、工作高效有序、诚实守信吃苦耐劳；有良好的服务意识。 5、服从上级主管工作上的安排，能够适应2班倒。正常上班时间：早班：9：00--下午18点, 轮流班--早班：8:00-17:00，晚班：17：00-24:00, 一个月一个人2天安排晚班，每周单休基本薪资：底薪+业绩奖金，还有每个月福利奖金，综合月薪4500-6000 有意向者可以电话直接联系159xxxx5859 林经理面试地址：义乌市福田街道财富大厦A座6楼616室

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