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淘宝客服
5000-6000元/月
福田 经验不限 全职 学历不限 招3人
林国腾
岗位发布者
工作内容
1、在线解答客户购买产品疑问,引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标; 2、及时、准确处理跟进订单,避免发货出错。 3、熟悉产品知识,帮助客户排除基本的商品使用障碍。 4、了解消费者心理。进行有针对性地相关推荐,提升个人业绩 5、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等; 6、负责及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
岗位要求
1、熟悉电商客服基本工作,学习能力强,有无经验都可以。 2、打字速度快(50字/分钟以上),客户的信息要及时回复,熟悉电脑办公软件。 3、条理清晰,思维敏捷,可以同时应对多位客户的咨询; 4、要细心、耐心、有责任心、工作高效有序、诚实守信吃苦耐劳;有良好的服务意识。 5、服从上级主管工作上的安排,能够适应2班倒。 正常上班时间: 早班:9:00--下午18点, 轮流班--早班:8:00-17:00,晚班:17:00-24:00, 一个月一个人2天安排晚班, 每周单休 基本薪资:底薪+业绩奖金,还有每个月福利奖金,综合月薪4500-6000 有意向者可以电话直接联系159xxxx5859 林经理 面试地址:义乌市福田街道财富大厦A座6楼616室
企业问答
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义乌市奇韵包装有限公司
行业 饰品/礼品/玩具/工艺品
性质 私营企业
规模 50-150人
成立 2014
工作地址
浙江省金华市义乌市福田义乌市福田街道稠州北路988号财富大厦A座6楼16号
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